Pourquoi faire appel à un Learning Community Manager dans votre entreprise ?

1. la place du learning community manager dans la formation

De nos jours, la digitalisation et les nouvelles tendances de la formation, nous plongent dans un monde de changements perpétuels. Conséquence : les entreprises et ses apprenants doivent constamment s’adapter aux différentes manières de se former.

Aujourd’hui on doit former de mieux en mieux, de plus en plus rapidement et optimiser les parcours et les coûts de la formation. Cependant, les entreprises font face à de nombreux inconvénients comme l’absentéisme ou encore le manque d’implication des apprenants dans leurs formations.

Ces nouvelles tendances entrainent la mutation des entreprises avec de nouveaux usages et donc de nouveaux enjeux qui nécessitent un besoin d’accompagnement, d’outils et de méthodes.

C’est là qu’intervient la touche humaine manquante de cette nouvelle ère, avantageuse autant pour les salariés que pour les entreprises : Le Learning Community Manager (LCM). 

2. les avantages d’un lcm

Enjeu stratégique en termes de compétitivité, et plus largement, d’employabilité des salariés, la formation professionnelle est aujourd’hui, elle aussi, en pleine mutation.

On parle d’e-learning, de MOOC, de Blended Learning, de social Learning, etc. qui entrainent de nouveaux enjeux pour les entreprises qui ne sont pas toujours prêtes pour ce changement.

C’est là que le LCM intervient en apportant cette touche humaine qui a un rôle prédominant dans cette transition.

Il va non seulement développer l’engagement des collaborateurs mais aussi les accompagner tout au long de leur parcours.

LE LCM EST UNE PERSONNE DE CONFIANCE

Grâce à un suivi individuel afin de créer des liens privilégiés avec les apprenants. Il est alors capable de débloquer des situations, mais aussi de faire remonter des informations en interne. Le Learning Community Manager devient donc l’interface entre vous et vos collaborateurs. 

LE LCM conçoit et anime des communautés

Son objectif est de créer des lieux d’échanges entre collaborateurs autour d’un intérêt commun : La formation. Par la suite, grâce à des outils de communication il sera en mesure d’animer cette communauté d’apprenants. Pour en savoir plus sur les outils que doit connaitre un Learning Community Manager, je vous invite à lire mon article à ce sujet : les outils digitaux d’un Learning Community Manager.

LE LCM est un analyste

Il va pouvoir apporter des données chiffrées sur l’état d’avancement des parcours au client ainsi que des alertes en cas de problème. Les reportings permettent d’anticiper et de piloter au mieux son plan d’action dans le suivi des apprenants.

3. alors, comment choisir son learning community manager ?

Recruter un Learning Community Manager n’est pas chose facile car il vous faut un vrai couteau suisse. En un seul mot : Adaptabilité !

Néanmoins, le LCM doit avoir un profil très polyvalent et posséder certaines qualités telles que :

• La Curiosité
• Le sens de l’écoute afin d’être capable d’écouter les gros comme les petits bobos des collaborateurs
• La diplomatie: Savoir quand et comment répondre à la communauté tout en adaptant son discours au type d’interlocuteur que l’on a en face
• Esprit d’analyse
• Communicant
• Créatif
• Innovant
• Capacité de s’adapter: Ere du changement alors on s’adapte à la nouveauté et on ouvre son esprit 😉
• Qualités rédactionnelles 

Par ailleurs, le LCM doit maitriser une culture Web ainsi qu’être familier avec les enjeux économiques de l’entreprise.

4. infographie : les 9 qualités d’un learning community manager