écoute active

Objectifs opérationnels

Décrire ses ressentis et ses émotions.

2

Utiliser le questionnement ouvert pour une compréhension mutuelle des messages.

3

Faciliter ses échanges avec des interlocuteurs variés.

4

Apaiser ses relations interpersonnelles en pratiquant cette approche.

Objectifs pédagogiques & contenu du module

Objectifs pédagogiques

1-  Comprendre les enjeux de pratique d’écoute active et son importance dans la communication.

2- Apprendre les compétences nécessaires pour pratiquer l’écoute active.

3- Identifier les obstacles à une écoute active efficace et apprendre à les surmonter.

4- Mettre en pratique les techniques d’écoute active à travers des exercices interactifs.

Contenu

1- Identifier les conséquences d’une écoute passive sur le bien-être.

2- Maîtriser les bonnes pratiques de l’écoute active.

3- Apprendre les techniques de reformulation, de questionnement ouvert, d’expression de besoin.

4- Créer son plan d’action individuel d’amélioration d’écoute active.

écoute active

Adopter une posture positive pour mieux communiquer !

Public : Tous collaborateurs

Accessible aux personnes en situation de handicap

Prérequis : Aucun

Durée : 1 jour (7H)

Tarif : Groupe 1 740 HT/Individuel 580 HT

Pourquoi la NOOUS Academy ?

Nos méthodes sont actives et collaboratives, elles garantissent un équilibre entre temps d’échanges, exercices, quiz et débriefing.