[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb0|0px|0|0px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb15px|0px|2px|0px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ inline_fonts=\u00a0\u00bbCuprum,Cutive\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Animer une communaut\u00e9 c’est bien mais savoir la g\u00e9rer c’est mieux !\u00a0<\/strong><\/span>Faire vivre une communaut\u00e9 n’est donc pas de tout repos !\u00a0<\/span><\/strong>Cr\u00e9er des interactions, provoquer des r\u00e9actions, partager du contenu de qualit\u00e9 mais aussi r\u00e9pondre aux diff\u00e9rents profils des apprenants est un vrai challenge quotidien !\u00a0<\/span><\/strong><\/span>Plusieurs m\u00e9tiers en un qui n\u00e9cessitent une r\u00e9elle adaptation de la part du Learning Community Manager.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ inline_fonts=\u00a0\u00bbCuprum,Cutive\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n <\/span><\/strong><\/span><\/p>\n Les r\u00e9seaux sociaux sont bien connus pour \u00eatre des lieux d’\u00e9change et de partage entre les internautes. Des lieux o\u00f9 l’on peut d\u00e9battre sur des sujets, ce qui peut provoquer toute sorte de r\u00e9actions qu’il faut parfois canaliser. Allant du commentaire positif \u00e0 celui d’un d\u00e9tracteur, ce n’est tout simplement que le reflet de la soci\u00e9t\u00e9 dans laquelle nous vivons.<\/span><\/p>\n L’animation d’une communaut\u00e9 sur un r\u00e9seau social entraine toujours des critiques, c’est in\u00e9vitable. La r\u00e8gle n\u00b01 est de toujours y faire face et de ne pas les ignorer ou les faire disparaitre. Il est important que les internautes voient qu’il y a des r\u00e9ponses aux probl\u00e8mes, ils seront plus confiants en voyant que vous n’esquivez pas les remarques.<\/span><\/p>\n Le Learning community manager doit alors g\u00e9rer les diff\u00e9rents profils et commentaires qu’il rencontrera tout au long de sa carri\u00e8re.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb37px|0px|0|0px|false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb||0px|||\u00a0\u00bb inline_fonts=\u00a0\u00bbCuprum\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u00a0\u00bb#000000″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ max_width=\u00a0\u00bb16%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb height=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin=\u00a0\u00bb|auto||0px||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin=\u00a0\u00bb||1px|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||4px|30px||\u00a0\u00bb inline_fonts=\u00a0\u00bbCuprum,Cutive,Crushed,Trebuchet\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||4px|30px||\u00a0\u00bb inline_fonts=\u00a0\u00bbCuprum,Cutive,Crushed,Trebuchet\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Il aura toujours quelque chose \u00e0 rajouter avec un \u00ab mais \u00bb : \u00ab\u00a0Je suis d’accord mais je ne suis pas d’accord\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Tr\u00e8s bien mais ne serait-il pas mieux de faire comme \u00e7a\u00a0\u00bb. Cet interlocuteur aimerait bien faire les choses \u00e0 votre place s\u2019il le pouvait. <\/span> Heureusement il va aussi rencontrer des profils chaleureux toujours positifs !<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin=\u00a0\u00bb||7px|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||2px|30px||\u00a0\u00bb inline_fonts=\u00a0\u00bbCuprum,Cutive,Trebuchet\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||2px|30px||\u00a0\u00bb inline_fonts=\u00a0\u00bbCuprum,Cutive,Trebuchet\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Il est toujours enthousiaste par vos contenus et th\u00e9matiques propos\u00e9s. Il vous soutient et aime ce que vous faites. Apr\u00e8s l’interlocuteur positif, nous avons le n\u00e9gatif bien entendu qui voit le mal partout !<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin=\u00a0\u00bb||7px|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||2px|30px||\u00a0\u00bb inline_fonts=\u00a0\u00bbCuprum,Cutive,Trebuchet\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||2px|30px||\u00a0\u00bb inline_fonts=\u00a0\u00bbCuprum,Cutive,Trebuchet\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Non seulement il voit le mal partout mais en plus ne vous fait absolument pas confiance ! Attention cet interlocuteur a g\u00e9n\u00e9ralement des probl\u00e8mes concrets qu’il ne faut pas n\u00e9gliger. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ background_color=\u00a0\u00bb#e15a97″ custom_padding=\u00a0\u00bb16px||11px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb||0px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|0px|0px|1px||\u00a0\u00bb inline_fonts=\u00a0\u00bbCuprum\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n <\/span><\/strong><\/span><\/p>\n <\/span><\/strong><\/span><\/p>\n <\/span><\/strong><\/span><\/p>\n <\/span><\/strong><\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||5px|0px||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb2px|||||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text content_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb content_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb content_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin=\u00a0\u00bb||28px|||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|201px||217px||\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb|0px||0px|false|false\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n1. Les diff\u00e9rents profils et l’attitude \u00e0 adopter<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n
Profil d\u00e9tect\u00e9 : \u00ab\u00a0Le critique\u00a0\u00bb<\/span><\/strong><\/span>
<\/span><\/span><\/span><\/h3>\n
<\/span>L’attitude \u00e0 adopter : Ne pas l’ignorer mais ne pas lui donner trop de place ni d’importance non plus. Nous sommes dans un climat bon enfant ou les smileys sont permis \ud83d\ude09 !\u00a0<\/span><\/span><\/p>\nProfil d\u00e9tect\u00e9 : \u00ab\u00a0L’adepte enjou\u00e9\u00a0\u00bb<\/span><\/strong>
<\/span><\/h3>\n
L’attitude \u00e0 adopter : Le remercier et l’encourager est primordial pour garder le lien. Ne pas h\u00e9siter \u00e0 le solliciter pour diffuser des informations ou avoir son avis. En prendre soin, sans trop tomber dans l’exc\u00e8s afin qu’il ne devienne trop envahissant. L’humour et les smileys sont de la partie \ud83d\ude42<\/span><\/p>\nProfil d\u00e9tect\u00e9 : \u00ab\u00a0Le n\u00e9gatif\u00a0\u00bb<\/span><\/span><\/strong>
<\/span><\/h3>\n
L’attitude \u00e0 adopter : Il faut l’aider \u00e0 les r\u00e9soudre et rester disponible afin de le rassurer pour gagner sa confiance. Un suivi personnalis\u00e9 est indispensable pour cr\u00e9er un lien. Attention \u00e0 ne pas croire qu’il deviendra positif \u00e0 votre \u00e9gard car cet interlocuteur sera toujours m\u00e9fiant.<\/span><\/span><\/p>\nPassons maintenant aux choses s\u00e9rieuses avec les d\u00e9tracteurs !<\/span><\/strong><\/span>
Vous avez les agressifs et les malfaisants, appel\u00e9s \u00ab\u00a0trolls\u00a0\u00bb dans le jargon de l’internet.<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n