The Strokes, c’est un groupe de rock américain qu’on ne présente plus 👨‍🎤 Mais alors, que sont les strokes ? 🤔 Il s’agit en fait de … 🥁 signes de reconnaissance. Branchez les guitares ! 🎸

Se sentir reconnu est un besoin primaire des individus, bien qu’il varie d’une personne à l’autre. Les signes de reconnaissance ont un impact positif sur l’engagement des salariés, notamment car : ils motivent les équipes, valorisent les collaborateurs en leur donnant confiance en eux, accompagnent leur montée en compétence, créent du lien social et renforcent la cohésion d’équipe. En bref, ils contribuent à améliorer la qualité de vie au travail 🙌 Les collaborateurs sont alors plus enclins à s’investir davantage dans l’organisation, à faire preuve de créativité et d’ouverture d’esprit. Inversement, ne pas donner de feedback peut conduire au désengagement, voire à la défiance. En général, un individu préférera des signes même négatifs à l’absence de reconnaissance.

Comment adapter les types de strokes selon vos objectifs ?

À qui doit-on les strokes ? Au psychiatre canado-américain et fondateur de l’Analyse Transactionnelle Éric Berne. Il en distingue quatre types, selon deux axes : positifs ou négatifs (en fonction de l’intention de l’émetteur et du ressenti du destinataire), conditionnels (relatifs aux actes) ou inconditionnels (relatifs à la personne). En entreprise, cet outil managérial permet d’ajuster sa communication pour formuler des compliments ou des critiques de façon constructive 💡

En pratique

Comment évaluer la mobilisation des acteurs ? 🤝

Attribuez à chaque collaborateur un « code » à 2 chiffres (l’un correspondant au degré de synergie – s’il prend ou non des initiatives –, l’autre au degré d’antagonisme – s’il cherche un accord ou si, au contraire, il cherche à imposer sa vision)

Le conditionnel positif sert de « booster », il vise à encourager les collaborateurs à poursuivre sur leur lancée.

Le conditionnel négatif est utile pour que les collaborateurs prennent conscience de leurs erreurs et cherchent à s’améliorer.

L’inconditionnel positif favorise l’estime de soi. C’est une approche à la fois sécurisante et dynamisante.

L’inconditionnel négatif est à éviter car, susceptible de générer du stress, il entraîne un sentiment de dévalorisation qui peut conduire à la rupture.

9 conseils pratiques pour les strokes (ou les signes de reconnaissance)

Dans le même ordre d’idées, variez les modes de distribution des strokes. La reconnaissance peut s’exprimer de différentes manières – une poignée de main, un échange de regards, à l’oral (en direct ou par téléphone) ou à l’écrit via un mail… – et nous ne sommes pas tous réceptifs aux mêmes signaux 📡

Notre cerveau tend à focaliser notre attention sur ce qui ne va pas : c’est le biais négatif. Pour contrer ce phénomène, développez le réflexe de souligner également les actions « ordinaires » menées à bien.

Plus vous donnez des strokes, plus vous augmentez les chances d’en recevoir. Instant Karma ! 🎵 (Ok, ce n’est pas du rock mais c’est culte 👌) Certains strokes génèrent aussi une véritable boucle vertueuse ⭕ : motivé par la reconnaissance de son comportement, le collaborateur est prompt à le renouveler.

Cette NOOUSletter Richesses Humaines est maintenant terminée ! J’espère qu’elle vous aura donné envie de mobiliser cette ressource capable d’insuffler l’énergie nécessaire à vos collaborateurs ⚡️