#19 Marketing de la formation

« Dis Aurélie, tu as entendu parler de la nouvelle formation manager ? »
« Oui, Gaël m’en a parlé, il m’a dit que c’était génial 🌟. J’ai demandé à pouvoir y participer, mais elle est hyper plébiscitée, pas sûr de pouvoir la suivre 🤷‍♀️»

Ça c’est un peu le rêve de tous les Responsables formation. Pourtant, cette formation Manager, elle n’a rien de nouveau. C’est la même que l’année dernière. Sauf qu’elle a été relookée 💄, et depuis, les demandes fusent.

Mais c’est quoi cette méthode magique ? On me dit dans l’oreillette qu’elle se nommerait le marketing de la formation.

Faire savoir le “savoir-faire” et donner envie !

(🎶 l’envie d’avoir envie, qu’on allume ma vie. #5ansJohnny)

L’objectif, ça va être d’être comme le bifidus actif. Ce qui fait du bien à l’intérieur, doit se voir à l’extérieur. Investir 💰 des sommes folles en ingénierie pédagogique, pour rendre l’expérience collaborateur attrayante, mais ne pas le faire savoir, c’est dommage non ?

Imaginez demain, vous voulez tester un nouveau restaurant 🍴. Qu’allez-vous faire en priorité ? Sûrement demander à des copains, s’ils ont un resto à vous recommander. Aller voir les avis sur internet, les photos. Lire le dernier article de « Time out » pour voir s’ils ont mis en avant de nouveaux endroits à tester.

Et si vous tombez sur un resto sans avis, sans photos, ou avec un descriptif absolument pas vendeur, vous n’envisageriez même pas de pousser la porte. Et bien dans le domaine de la formation, c’est tout pareil.

Pour donner le goût de la formation, et valoriser les savoir-faire, il faut impérativement marketer vos formations.

Et c’est quoi le mode d’emploi 🧾 ?

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On prend de la hauteur

Réfléchir à la création de valeur

Dans un premier temps, le marketing de la formation va permettre de mettre en avant la création de valeur 🌱 que propose la formation, en lien avec la stratégie globale de l’entreprise. En quoi cette formation peut-elle répondre aux enjeux globaux de performance ?

Connaître les besoins des apprenants, anticiper leurs désirs

L’apprenant, c’est le client 🛒 des services formation. Il doit être considéré comme un consommateur qui a des envies, des contraintes, des freins et des objectifs. Le plan de formation doit clairement être réfléchi dans cette dualité : répondre aux besoins stratégiques, tout en satisfaisant les apprenants. Tout comme la construction des formations. Elles doivent être pensées en fonction de ces paramètres. #ingénieriepédagogique.

Et ensuite on va la “Pimper” cette formation à l’aide du marketing de la formation

Une fois que l’on a travaillé sur le plan et l’ingénierie pédagogique des formations, et que l’on considère que l’on a obtenu ainsi la meilleure formation au monde✨ (mais si !!), il faut travailler sur sa visibilité, sinon elle risque de ne pas déplacer les foules.

Etape 1 : Identité formation: faire rêver 🌈

Le « branding » est indispensable : il permet à la fois d’apporter une cohérence, mais aussi plus de lisibilité à la formation.

1 – On revoit son petit nom et on pense à une identité visuelle qui envoie du bois 🍄

Une attention particulière sera accordée au nom, à l’intitulé des formations. Il vous faudra aussi penser à un descriptif accrocheur 🥁, engageant, qui permettra de renforcer la valeur ajoutée.

L’identité visuelle des supports de formation ainsi que le fil rouge vont aider les apprenants à rentrer dans un univers de manière plus créative, plus ludique. Grâce à ces repères, ils mémoriseront mieux le contenu pédagogique. Par exemple, vous pourriez remplacer une formation qui s’appelle « Apprendre l’anglais professionnel » par « Devenir le big boss au boulot 🏅 » et proposer une expérience plus ludique et immersive. (Ils seront prêts pour aller boire un thé avec Queen Elizabeth 🇬🇧)

2 – L’art du storytelling (la mise en récit)

Autour de cette identité, il faut écrire une histoire. 📖 Cela permettra d’installer un univers, et favoriser la mémorisation. Le storytelling permet d’augmenter l’attention, et amène un véritable fil conducteur. Grâce à votre histoire, vous pourrez faire passer un message, et créer une envie, une émotion auprès de l’apprenant.

Etape 2 : Promotion avant

Maintenant que l’on a travaillé sur la formation en elle-même, nous allons pouvoir travailler sur leur plan de communication. 📣

Allez, c’est parti, on sort les muscles et on cherche quels sont les vecteurs les mieux adaptés pour diffuser l’offre de formation, quels supports de communication concevoir pour les promouvoir (teaser, plaquette, e-mails…).

Si on lançait un compte à rebours avant le déploiement du nouveau plan ? Vous le voyez déjà :

«⏱ J-17 avant de vous coucher moins bêtes »

Etape 3 : Animation pendant

Ah ça y est ! Les apprenants sont enfin en formation. 🌟

Sauf que Pierre a déjà loupé 2 sessions, Paul n’est pas très motivé, et Jacques ne retrouve plus ses codes d’accès. ⚡

La mission : faire des emails de communication réguliers pour rappeler à Pierre qu’il a sa formation en cours, donner un peu de contenu ludique à Paul pour le motiver, et servir de support à Jacques qui est tête en l’air. Cela pourrait d’ailleurs être des missions d’un Learning Community Manager par exemple.

Etape 4 : Valorisation après

Ah enfin, tout le monde a terminé sa formation. Elle était super ? Il faut le dire.

Les apprenants doivent devenir de véritables ambassadeurs de la formation. Pour cela, rien de mieux que de créer des communautés d’apprenants 👨‍🎓👩‍🎓, en utilisant un réseau social ou un outil collaboratif par exemple.

Ou simplement, enregistrez 🎥 des témoignages de collaborateurs conquis. Faites rêver et briller 💫 votre formation, en diffusant les histoires des apprenants, qui ont vu leur poste changer par exemple grâce à cette super formation.

Et en fin d’année, pourquoi ne pas faire une jolie infographie, qui valorise tout l’effort formation qui a été fait ?

Encore une fois, l’idée est bien de suivre deux objectifs : donner envie aux collaborateurs d’aller se former, et prouver que la formation contribue clairement à la performance de l’entreprise.

Hey Luigi, tu as quoi dans ta boîte à outils 🛠️?

Podcasts, webinaires, newsletters, vidéos, infographies… La liste est longue, et les options nombreuses. Privilégiez surtout le média qui saura véhiculer au mieux votre message et qui correspondra à la cible.

Voilà , j’ai terminé cette NOOUSletter. J’espère que vous aurez toutes les astuces pour mettre des paillettes ✨🌟🎇 dans la formation. Sinon vous pouvez toujours tenter les confettis, mais j’ai plus de doutes sur l’efficacité du dispositif.

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Julie de chez NOOUS

Communicante enthousiaste

Email : jbessonie@noous.co

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