#4 Un community manager pour vos contrats jeunes
Je fais le point sur l’avancement de mes alternants et stagiaires !
Horreur, malheur, on a perdu Lucas, Il ne se connecte plus aux réunions du lundi matin. Sophie, ne sait plus où donner de la tête avec ses missions. Djilali et Marty 👀 font leur alternance dans le même service mais ne se connaissent même pas ! … Et là je me dis « si j’avais fait le point plus tôt, j’aurai pu les aider… ». Et si, et si…mais je n’ai rien fait de tout ça. (C’est très mal je sais !)
La solution : faites appel à un Community Manager
Un Community Manager ? Mais c’est quoi ça au juste ? Je vous donne la réponse dans un instant ⏱️ ! (Patience, patience…)
Pour plus d’information sur les contrats jeunes, pour pouvez lire également :
Le Community Manager : mode d’emploi 🎬
🙇♂️ Son profil
En un mot, c’est le roi de l’énergie 🔋 positive ☀️, car le meilleur des carburants pour booster sa communauté c’est sans nul doute de l’enthousiasme et des encouragements ! Mettre en valeur les initiatives, fédérer, remonter les attentes et retours d’expériences.
Le Community Manager est un savant mélange de communiquant, modérateur, animateur, soutien technique. Il a la capacité de conseiller, de donner du sens, d’orienter vos alternants/stagiaires parfois perdus face à des choix de plus en plus vastes.
🧰 Sa boîte à outils
Que ferait un Community Manager sans ses outils digitaux ? 🌐 Pas grand-chose…
Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest ou encore Slack, Discord ou Microsoft Teams. Le Community Manager va donc utiliser ces canaux pour faire évoluer le dialogue avec vos alternants/stagiaires.
🕵️♂️ Sa méthode
1- Accompagner le collectif
Informer en diffusant des informations complémentaires, pour alimenter les stagiaires/les alternants.
Le Community Manager poste régulièrement sur ces réseaux ou ceux de l’entreprise, des articles, des vidéos 📹, en lien avec les problématiques auxquelles font face les jeunes talents mais également avec vos actualités société. L’idée n’est pas de créer ses propres contenus, mais de partager des choses existantes. Il propose ensuite des débats autour de ces problématiques ou ces nouveautés afin de dynamiser les échanges. 🚀
Distraire en humanisant les relations
Il doit rassembler les alternants/stagiaires, leur donner envie de discuter entre eux, sur les réseaux, ou dans la vie réelle (Je veux dire en vrai de vrai…. Dans le respect des gestes barrières 😷)
Ex : il peut organiser des déjeuners en présentiel, afin de permettre à ces jeunes talents de se retrouver le temps d’une pause.
2- Accompagner chaque stagiaire/alternant de manière personnelle & individuelle
Valoriser et féliciter les efforts de chacun 🥇
« Félicitation Lucas (tiens il est revenu ?), vous avez bien avancé sur vos missions de la semaine. Continuez ainsi et vos efforts seront récompensés.»
Mais aussi les challenger !
Tel un véritable coach sportif 🏃, il pourra mettre en place des séquences d’emailing 📧, qui viendront encourager les jeunes talents à chaque grosse étape franchie au cours du stage/alternance, mais aussi remobiliser ceux qui n’avancent plus.
Ecouter 👂 & accompagner chaque collaborateur
Détracteurs & réfractaires auront encore plus besoin d’être valorisés, soutenus, entendus. Il est très important qu’ils sentent que le suivi est personnalisé. Ainsi le Community Manager pourra organiser des petits points individuels, mais ils auront aussi un interlocuteur référent à qui s’adresser en cas de doute.
Répondre aux questions
Il est là pour lever les incompréhensions, et faire le lien avec le tuteur par exemple s’il n’est pas en mesure d’y répondre lui-même.
Bon ok Khadija, et on voit vraiment la différence à la fin ?
Affirmatif mon Capitaine. 🚢
Avec son rôle conseil (définitions des besoins, analyse du contexte et proposition adaptée) mais également son rôle solution (relation étroite et solution adaptée), le Community Manager va vous aider à mettre en place de vraies actions de motivation & d’engagement 💪 auprès des jeunes talents !
Le Community Manager peut également être activé pour animer vos communautés de managers, de tuteurs mais aussi de responsables RH.
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Khadija BOUKHRIS
Cheffe de projet qui adore murmurer à l’oreille des jeunes talents !
Email : kboukris@noous.co
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